□ 文/图 本报记者 木二东 本报通讯员 赵婷婷

物业治理关乎社区品质，更关乎居民生活质量。近年来，石楼县委组织部积极探索建立社区物业党建联建机制，构建起以社区党委为核心，居委会、物管会和物业企业共同参与的“三方联动”机制，让党组织和居民心连心温暖互动，进一步提高了社区精细化治理、精准化服务水平。

民需快办理

石楼县龙山水岸小区的“贴心会客厅”墙上，物业工作人员的照片和联系方式整齐排列，一张张笑脸仿佛在迎接每一位居民的到来，这不是简单的物理空间变化，而是社区治理理念和服务模式的转型。

“以前总觉得党员离自己很远，现在看到他们就在身边，为我们解决各种问题，心里特别暖。”小区居民张阿姨感慨地说。这一变化，得益于石楼县委组织部积极探索建立的社区物业党建联建机制。

社区物业党建联建机制即社区党委建立的“1+3+X”社区治理模式：“1”是社区党委，“3”是居委会、物管会和物业企业，“X”是社区报道党员、党员志愿者、党员居民等，集聚各方优势、凝聚各方智慧、汇聚各方力量，变“单兵作战”为“协同攻坚”，让居民真切感受到党组织就是“主心骨”、党员就是“贴心人”。

社区党委每月5日、25日定期召开“三方协同”会议，并按需主持召开“议事协商”会议，针对小区治理和物业服务中的难点、痛点、堵点等开会讨论，征求多方意见。通过“社区党委领办-小区党支部交办-物管会协办-物业公司操办-党员帮办”的工作模式，合力解决问题，形成了“要事共商、难事共解、大事共办、协作共赢”的良好局面，不断提升居民的满意度、幸福感。

建立机关党组织和驻地社区、在职党员和居住地社区“双报到、双服务、双包联、双评价”机制。石楼县已有60机关企业事业单位与7个社区、24个小区结对，927名党员已到居住地社区报到，并包联927户居民。

“物业费的问题，我们要站在居民的角度考虑，既要保证服务质量，也要减轻大家的负担。”接到居民反映“物业收费过高”，龙山水岸小区物管会立即将问题反馈至社区党委，党委第一时间组织召开协商议事会议，协调解决小区物业管理中出现的问题和不足。经过多次磋商，将物业费由1.2元/平方米降至0.95元/平方米，减免物业费36万元左右/年，户均减少支出400元/年，切实增加了居民对社区的认同感和归属感。

民求快反映

走进石楼小镇小区，可以看到路面平整干净，停车位划分有序，草坪修剪得整整齐齐，充电桩也增设了不少。这些变化的背后，是物管会和物业公司的不懈努力。

物管会促动，将问需于民进行到底。社区党委牵头成立了小区物业管理委员会，推选优秀的社区居委会成员担任物管会主任，并通过“社区推荐、业主联名推荐、业主自荐”等形式，在每栋楼里分别确定一名物管会委员。小区物管会和物业公司单独或联合成立党支部，用全体业主的“眼睛”去发现、去提醒、去“扫描”，协商解决与居民生活息息相关的诸多问题。

物管会委员们轮流“坐班”接待居民，收集他们的意见和建议。对于居民反映的问题，物管会总是第一时间协调解决。比如，针对小区路面破损的问题，物管会迅速联系施工队伍进行修复；针对停车难的问题，他们合理规划停车位并加强管理；针对充电桩不足的问题，他们积极协调相关部门增设充电桩……一项项民生实事的落地生根让居民们感受到了实实在在的幸福。

石楼小镇小区物管会组建以来，共征求50余户居民意见，梳理出小区路面维修、停车位划分、草坪修整、充电桩增设等4项11条民生需求，帮助协调解决各类问题30余件，让居民看到实实在在的变化、获得真真正正的舒适感。

民困快解决

物业公司落实，将服务利民进行到底。小区物业公司在社区指导下，打造“贴心会客厅”，墙面醒目位置，物业工作人员全部上墙“亮相”。居民家里有事，只要拨打照片墙上的工作人员电话，物业人员就能立即上门帮忙，确保居民反映的小区问题最短时间回应、最快速度处理、最小单元化解。

“家里有什么东西坏了，只要一个电话物业工作人员就过来维修，服务真的很好”，说起小区物业公司的工作，居民黄振艮便止不住地夸赞。

在（联合）党支部的协调下，物业公司从点滴小事入手，把业主关心的、需要的服务送到他们家门口，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧，把“烦心事”变成“顺心事”，获得了居民的认可、支持和点赞。