她想居民所想、急居民所急、解居民所难，打造“如家”般温馨的社区党群服务中心；她问需于民、问计于民，针对性地开展社区服务，深受居民欢迎，她被居民亲切地称为“勤务员”“好女儿”，她就是离石区社区建设指导服务中心主任雒新娟。

雒新娟的职业生涯与社区工作可谓密不可分，在担任现职之前，她还先后担任过离石区民政局基层政权建设和社区建设股股长、离石区凤山街道综合便民服务中心主任兼生态园社区党委书记、居委会主任等职。日积月累的基层历练，提升了她处理大事小情的能力，与居民群众建立了深厚的感情，受到了大家的一致肯定。

2020年4月，雒新娟被组织下派到凤山街道生态园社区任党支部书记。怀着对新岗位的热爱和敬畏，上任的前三个月，雒新娟起早贪黑一心扑在了工作上。多少次的彻夜不归，苦、累、痛侵蚀着心灵，但她时刻告诉自己：我不能倒下，我是党员，我是社区党支部书记。

功夫不负有心人，这三个月成绩喜人。在雒新娟的带领下，生态园社区高标准打造了党群服务中心。她坚持以满足居民需求为出发点，将“家”的理念贯穿于社区建设、居民服务全过程，以“党建引领、五新聚力”为党建工作思路，打造了科技法庭、儿童活动室、电子阅览室、技能培训室、青年之家、初心讲堂、老年人日间照料中心等20多个特色功能室。2020年7月16日，“科技法庭”敲响了社区微法庭第一锤，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理目标。“老年人日间照料中心”作为全省社区嵌入式康养重点示范项目，让老年人在家门口就能享受到便捷、舒心的养老新生活。

在生态园社区任职期间，雒新娟还创新生态园社区户外劳动者爱心驿站服务模式，将驿站服务和社区各项服务有效融合，为户外劳动者提供雨伞、充电充气、常用药品等爱心服务。她对接志愿者、社会组织、爱心企业、基金会，为社区群众提供便民午餐、解暑凉茶、健康义诊等舒心服务。她还为户外劳动者的孩子开展“爱心托管班”“圆梦微心愿”“一对一助学”等暖心服务，依托社区便民餐厅为户外劳动者家庭提供质优价廉三餐贴心服务、“四心”服务，受到户外劳动者和社会各界的好评。

在赢得社区居民广泛好评、高度认可的同时，雒新娟也获得了多项荣誉。2021年，雒新娟被离石区委授予“全区优秀党务工作者”称号；2022年，被吕梁市委、市政府授予“吕梁市五一劳动奖章”；2023年，被山西省总工会命名为“百佳站长”；2024年，被山西省委、省政府授予“山西省先进工作者”称号。

2024年10月，雒新娟升任离石区社区建设指导服务中心主任。她表示，在新的岗位上，自己将不忘初心，不辱使命，发挥社区工作的经验特长，为提升全区社区管理建设水平贡献力量。