本报讯 （记者 王洋） 近日，中阳县武家庄镇石盘上村的农家小院里，一声清脆的快门声化解了群众的一桩烦心事。武家庄派出所辅警吴静珍耐心调整拍摄角度与光线，为常年卧床、双腿残疾的李某某老人成功采集身份证人像信息，用上门便民服务让特殊群众实现“零跑腿”。

据了解，李某某老人长期因病卧床、行动不便，其身份证即将到期，不仅影响日常使用，还直接阻碍医保报销、惠民补贴等重要民生业务办理。因身体条件受限，老人无法前往派出所换证，成为一家人的难题。

该派出所民辅警在入户走访中了解到该情况后，立即开启户籍便民绿色通道。辅警吴静珍主动对接群众需求，携带便携式户籍设备深入偏远山村，将政务窗口前移至群众家门口，专项为老人办理身份证换证业务。

“本以为要大费周折，没想到民警直接上门服务，帮我们解决了大难题。”老人家属十分感动、连连致谢。吴静珍现场承诺，新证件办理完成后会第一时间上门送达，后续有困难可随时联系派出所。