本报讯 （记者 刘丽霞） 柳林县公安局始终将群众所需、所盼、所求放在心里，为民办实事、解难事。近日，柳林县公安局政务大厅将户籍窗口前移，为一位行动不便的老人办理身份证。

近日，政务大厅接到居民李先生的求助，称其母亲李某香的身份证不慎丢失，由于常年卧病在床，无法行动，因办理社保卡急需身份证，希望民警能上门为其补办。户籍民警得知此情况后，立即携带照相设备来到柳林县田家沟干炭窑李先生家中为老人采集信息。在办理过程中，民警耐心细致为群众整理衣物、调整坐姿，采集照片，由于老人听力不好，配合度比较低，但是民警始终保持专业的工作态度和热情。通过不懈努力，终于为老人顺利采集了符合制证标准的身份证照片。临走时，民警记下老人详细信息，并告知家属，身份证办好后会第一时间通知，家属连忙感谢：“太谢谢你们了”！

此次上门办证服务，户籍民警主动延伸服务触角，将办证窗口“搬”到群众家门口，得到了群众的高度赞扬，真正实现了服务零距离。下一步，柳林县公安局政务大厅继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断优化服务流程，创新服务模式，让惠民政策遍及千家万户，不断提升群众获得感和幸福感，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。