□ 本报记者 任昱 王涛

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我市各级各部门扛起主体责任，坚持问题导向，紧密联系实际，聚焦学查改一体推进，不断将学习教育成果转化为群众可触可及可感的民生实事。

坚持问题导向 提升教育实效

各级各部门把工作重点放到推动解决问题上，主动倾听民意、回应群众关切。

市委开展领导干部集中下基层活动，各级领导深入社区一线走访调研，面对面倾听群众心声，现场办公解决民生难题，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。在走访过程中，领导干部坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，通过现场查看、座谈交流等方式，深入了解社情民意，推动问题在一线发现、在一线解决。此次活动特别关注民生诉求的闭环管理，建立“问题收集—方案制定—跟踪督办—群众评议”的全流程工作机制，将老旧小区改造等重大民生事项纳入重点监督范围。同时充分发挥基层协商民主作用，通过社情民意信息等渠道，广泛收集群众意见建议，确保各项民生实事办到群众心坎上。

市行政审批局持续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“多部门跑腿”向“一站式办结”转变。目前，全市已上线32个“一件事”事项，累计办理7925件，大幅提升企业和群众办事效率。同时，到2025年底前将再新增16个服务事项，通过健全清单管理机制和常态化推进机制，进一步扩大改革覆盖面，推动更多重点事项落地见效。

汾阳市将作风建设与民生服务相结合，聚焦提升服务效能、提升群众满意度、提升干部能力，减会议、减流程、减负担，通过学习教育强化干部担当，切实解决群众急难愁盼问题。一季度，汾阳市综合性会议同比减少一半以上，即将投入使用的新政务大厅新推出12项“高效办成一件事”服务场景，大力压减企业和群众办事时间。通过开展民生服务优化年行动，推动12345政务服务热线快受理、快转办、快反馈，确保群众和企业诉求办结率不低于98%，回访满意度达95%以上。

始终问计于民 倾情服务民生

各级各部门始终关注民生、持续用力，让学习教育带来的具体成效惠及更多群众。

市农业农村局在巩固前三年农业保险全覆盖成果的基础上，落实中央政策性水稻、小麦、玉米、大豆4个完全成本保险，并创新推出谷子、高粱（杂豆）、马铃薯、油料作物4个地方特色完全成本保险，整市域开展农作物完全成本保险，实现财政保费补贴和粮油作物品种两个全覆盖。

吕梁市现代农业发展服务中心聚焦市政府“实施农业生产托管服务250万亩”这一民生实事，认真做好2025年度农业生产托管工作。中心坚持把农户得实惠作为工作落脚点，严格服务组织遴选，加强履约监管，解决农民诉求，维护农民权益，多措并举推动农业生产托管惠农政策落地见效。

文水县各职能部门积极行动，为基层群众办实事。县财政局走进社区组织开展“明辨风险·守护钱袋”金融安全专题讲座，重点讲解高息理财陷阱识别、非法集资常见手法等实用知识，通过案例分析和互动问答提升居民风险防范能力。县发改局聚焦物价补贴、民生保障等热点政策，深入社区开展“惠民政策大解读”活动，实现政策宣传全覆盖。县交通运输局结合小区高层住宅实际情况帮助居民完善消防通道，与小区党支部共创消防安全小区。

着眼顽瘴痼疾 坚决彻底整改

各级各部门带头走好新时代党的群众路线，弄清楚人民群众的急难愁盼和基层亟待解决的突出问题，有针对性地研究解决。

市区滨河北西路吕梁电视台和中国银行吕梁分行大楼之间的小区出入道路年久失修，坑洼积水、破损严重，涉及附近425户居民出行。市住建局将作风建设与民生工程紧密结合，组织相关科室、施工、监理单位与新华街社区干部组成联合调研组，用三天时间走访居民52户，收集意见建议23条，发现道路存在“管网渗漏率超60%”“道路隐患严重”“照明设施缺失”等7类突出问题。在施工改造过程中，协调解决材料运输、噪音控制、阴雨天居民出行、居民临时停车等问题19条，最大程度减少施工对居民生活的影响。经过45天改造，这条“烦心路”变身平坦通畅的“民心路”。

吕梁市政务服务中心积极创新服务模式，大力推进“办不成事”反映窗口便民服务，切实解决好群众“办事难、办事慢、办事烦”的问题，做到实实在在为群众办事、为群众解忧、为群众担当。截至目前，该窗口共受理处办13件“办不成”事项。

临县公交公司对照办理公交卡业务存在的服务网点少、服务时间短、基层群众办理公交卡不便等急需整改问题，调整业务办理时间，优化办卡流程，简化办理程序，提供便民服务，有效提高了公交卡办理效率，得到群众一致好评。同时临县公交公司积极协调公交IC卡办理进乡镇，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的贴心服务。