□ 庞茜茜

2024年，山西省文旅市场成绩斐然，入境游订单量同比增长显著，太原市游客接待量占全省游客接待量的比重最大，接近20%。借此良好势头，我们要深入探究现阶段我省文旅市场特点，因地制宜优化旅游相关政策与市场机制，丰富消费场景，刺激游客消费，带动我省旅游业驶入消费发展快车道。

一、文旅市场呈现出的特点

（一）市场热度高、游客来源广。全省文旅市场高开高走，2024年累计接待国内游客同比增长27.24%，旅游总花费同比增长36.03%。“假日经济”带动明显，春节，“五一”，暑假，国庆出现游客接待小高峰。省内游客占比七成，省外周边客源市场稳定，排名前十的客源地是河南、河北、陕西、北京、山东、内蒙古、天津、江苏、湖北和安徽。

（二）游客呈现“年轻化”与“她经济”特征。18——35岁游客占比高达61.49%，45岁以下游客占比较上年同期增长18.01%。女性游客连续两年超五成，占比为52.76%。

(三)文旅消费结构优化，花费增加。过夜游客占比持续攀升，从2022年的35.04%升至2024年的40.11%，人均花费突破1500元。消费结构不断优化，长途交通消费占三成，购物和餐饮消费占比提升，购物消费占比从2022年的10.99%提升至16.60%。

（四）新媒体宣传优势明显。山西文旅通过抖音、微博、小红书等新媒体宣传火爆出圈，频频推出新热话题，积极打造热搜旅游目的地。紧抓“山河四省”话题热度，策划热议话题；全力支持“与辉同行”山西行，讲好山西故事；紧跟《黑神话：悟空》游戏热度，启动“跟着悟空游山西”活动。“山西文旅”抖音搜索指数均值同比增长446.85%，游客满意度评论中“值得”“推荐”等关键词提及率增长明显，住宿单位服务更“周到”“贴心”“旅游满意在山西”越来越深入人心。

二、优化政策与市场导向机制

（一）与交通部门探索特定日期免除自驾游车辆高速费。为了吸引周边省份短途自驾游客，除法定免除高速通行费的假期外，探索固定的月份或日子，免除来晋自驾旅游的省外车辆通行费。车主离晋时走专用人工通道，只要出示符合日期要求的山西境内景区或演出门票即可免除高速通行费。对于省内游客，为了刺激消费，过夜自驾游客也可凭借景区，演出门票加酒店住宿凭证免除高速通行费。《报告》指出，游客交通消费占比三成左右，对于大部分游客而言，对于某一旅游目的地的总体消费预算是基本固定的，如果能省出一笔可观的交通费用，那么降低的交通费用就会转化为目的地的旅游消费用来提升吃住标准或者购买当地特产。同时，也可以吸引一批本身自由行意愿不强的游客来晋，拓宽客源，促进旅游消费。

（二）扩大免票范围，试点友好省份居民免票政策。当前我国旅游景点基本按照身高1.2米划分儿童免票门槛，老年人则按照65周岁以上设定免票标准。山西可以扩大免票范围，将儿童免票年龄限时按照12周岁划分，老年人免票政策按照60周岁划分，教师证、记者证、士兵证、残疾证等各类优惠证件能用尽用，尽量扩大免票人群范围。在前十个省外来晋客源省份中选1—3个合作协商，愿意与我省实行两省居民限时相互免票政策的省份，作为试点友好合作省份，加强省域间的文旅合作交流与协同发展。

（三）打造“女性友好”旅游省份品牌。可以借这个特点打造“女性友好”的特色旅游省份，积极优先改造景区所属城市高速服务区公厕，景区公厕设置，大幅增加女厕占比，改变一般景区男厕人烟稀少，女厕门口排长队的现象，并在女厕加装更衣室，全身化妆镜，配备免费的女性基本卫生、化妆用品的服务台，提高女性游客满意度与亲近度。旅游城市加强安全巡逻，尤其夜间集市，夜市小吃街等人群聚集地的安全保障，营造女性游客放心游玩的文化氛围，让结伴出行或单身出行的女性朋友更加放心安心。

（四）文创产品AI可视化。近年来，山西文创行业厚积薄发，推出了大量游客青睐的特色产品，让许多土生土长的山西人都大呼吃惊表达喜爱之情，如大同佛小伴、各种古建文创冰箱贴、晋祠比耶龙、面团团等。游客抽样调查数据显示，来晋游客人均文创花费为37.09元，占到了购物花费的23.22%。我们不仅要让亲自到访的游客感受山西文创产品的创新与魅力，还希望更多未来过山西的朋友了解山西，爱上山西，所以我们要将文创产品AI可视化，尽可能多的文创产品结合AI技术的二维码，让游客带回去或者顾客线上买回家，一扫码就可以把文创产品相关的景区立体化，可视化的简介呈现在大家眼前，既可以吸引只购买文创产品的头回客，也可以吸引来过的游客重温山西历史文化，成为回头客。

（作者单位：柳林县薛村镇）