谈心谈话是国企基层党组织书记开展思想政治工作的基本方法。面对职工思想多元、安全生产压力大的现实，谈话需有明确目的、精准对象、恰当时机和有效方式。本文结合多年党务工作实践，现就基层党组织书记如何有效开展谈心谈话，提出以下具体方法。

一、明确谈话目的，避免“为谈而谈”

谈心谈话必须有明确指向。基层党组织书记应根据对象和背景提前厘清谈话目标：是了解思想动态？疏导情绪压力？指出苗头问题？还是征求工作建议。

二、精准选定对象，做到“应谈尽谈、突出重点”

并非所有人员都需同等频次谈话。书记应建立动态关注清单：一是关键岗位人员，如瓦检员、放炮员、主提升司机等高风险岗位；二是思想波动人员，如家庭变故、绩效考核靠后、受处分后；三是新入职、新转岗、新入党人员；四是群众有反映但未查实的干部。

三、注重时机选择，把握“火候”与“场合”

谈话效果与时机密切相关。比如在煤矿企业，不宜在职工刚下井疲惫时谈，也不宜在班前会前仓促谈。可选择交接班后、学习日、家访或食堂偶遇等相对放松的场景。对敏感问题，如涉及个人作风或违纪苗头，必须安排私密、安静的办公室。切忌在公开场合“点名式”谈话，更不可借谈话之名行批评之实。

四、讲究谈话方式，坚持“听多于说、问多于讲”

谈心谈话不是单向灌输，更不是变相批评。有效谈话必须以倾听为前提，营造平等、安全的交流氛围。开场不宜直奔主题，可从生活细节切入，如“最近家里老人身体好些了吗？”“孩子高考志愿定了没？”用关心拉近距离，消除戒备心理。提问方式直接影响谈话深度。应多用开放式问题，如“你觉得当前班组在安全互保方面还有哪些短板？”“这次设备故障，你认为操作流程上有没有可以改进的地方？”引导对方主动思考、表达观点。避免使用“是不是思想松懈了？”“你承认错误吗？”等封闭式或质问式语言，容易引发抵触。对情绪激动的职工，先耐心倾听，不打断、不反驳、不急于辩解，让其充分宣泄情绪。待语气缓和、神态放松后，再就事论事沟通。对回避核心问题者，不强行逼问，而是结合具体事实引导：“昨天夜班你提前离岗，是家里有急事，还是对排班有意见？”用客观事件代替主观判断，降低防御心理。

五、善用语言艺术，做到“严管有度、厚爱有方”

谈心谈话既要体现组织原则，也要传递组织温度。指出问题时，对事不对人。肯定成绩时，要具体实在，如“你在雨季三防排查中发现3处隐患，很细致”。对受处分人员，既要讲清错误性质，也要表达组织不放弃的态度：“处分是警示，不是终点，我们相信你能改正。”在能源企业，尤其要将安全责任融入谈话：“你的一个疏忽，可能影响几十个工友的生命，这不仅是纪律，更是良心。”

六、强化结果运用，杜绝“谈完就了、无果而终”

谈心谈话的成效不在于谈了多少次，而在于问题是否得到回应、情况是否有所改善。谈话结束只是起点，后续跟进才是关键。对职工提出的合理诉求，能立即协调解决的，三天内反馈进展；需上级支持或资源调配的，说明原因并纳入支部督办清单，定期通报进度；暂时无法解决的，也要耐心解释政策限制，避免让职工感到被敷衍。对谈话中发现的思想波动、情绪低落、工作消极等苗头性问题，应建立支部重点关注台账，明确责任人和回访周期，一般一周内首次回访，后续视情况动态调整。若涉及安全操作意识淡薄、违章作业倾向等隐患，必须当天将信息传递至安全管理部门，形成党务与安监联动机制，共同干预。

七、提升自身素养，做到“以诚换心、以信立言”

职工是否愿意敞开心扉，关键取决于党组织书记是否值得信赖。信任不是靠职务权威建立的，而是通过日常点滴积累形成的。基层党组织书记应坚持常态化下沉，定期下井、进班组、到宿舍，参与班前会、安全学习、文体活动，在非正式场合中了解真实情况，拉近心理距离。同时，谈话中的言行必须一致。承诺帮助解决的问题，要跟进落实；一时无法解决的，也要如实说明原因，不能敷衍搪塞。尤其对谈话中获悉的个人隐私，如家庭矛盾、健康问题、经济困难等，必须严格保密，不得在会议、闲聊或工作安排中泄露，更不能作为评价依据。

总之，谈心谈话看似简单，实则考验基层党组织书记的政治能力、群众感情和工作智慧。在国企深化改革、安全形势严峻的当下，把这项基本功做实做细，不仅能及时化解矛盾、稳定队伍，更能筑牢安全生产的思想防线，为高质量发展提供坚实组织保障。

（作者单位：西山煤电（集团）有限责任公司西山教育中心）