本报讯 （记者 刘子璇） 4月15日，市委副书记、市长熊义志深入石楼县调研督导，专题研究民生领域重点信访案件办理工作。

熊义志指出，信访工作是送上门来的群众工作，民生领域信访问题更是事关群众切身利益，事关党群干群关系。各级各部门要牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，把为民造福作为最大的政绩，带着感情和责任解决好人民群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益。

熊义志强调，要改进工作作风，压紧压实主体责任，坚决杜绝推诿扯皮、不担当不作为等现象发生。要坚持结果导向，严格规范办理流程，防止以过程性意见代替结果性意见，推动信访事项由程序性办结向实质性化解转变。要用好市长信箱和12345热线平台，强化诉求精准分办，健全派单异议审核制度，加强诉求办理全过程督办提醒，切实把矛盾化解在萌芽状态。要充分发挥信访联席会议统筹协调作用，健全“基层吹哨、部门报到”工作机制，集中力量攻坚化解各类难点堵点问题，依法依规妥善解决群众合理诉求。