本报讯 （记者 刘子璇） 7月13日，我市召开12345政务热线、市长信箱办理工作推进会，梳理盘点二季度诉求办理情况，总结经验教训，查找问题不足，安排部署下一阶段工作。市长熊义志主持会议，市领导任忠、闫林、任磊、郭红波、庞明明、张新春参加。

会议指出，二季度全市诉求办理总体向好，有效解决了一大批群众关注的难点、堵点问题。但也要清醒认识到，问题处置、责任落实、协同联动等方面仍存在不少短板弱项。各级各部门要深入践行“以人民为中心”的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，持续“盯个案、建机制、转作风、提质效”，切实解决好人民群众急难愁盼问题，不断提升群众的满意度和获得感。

会议要求，要抓实“接、派、办、督、评、销”全流程闭环管控，持续提高诉求办理质效。要优化接诉服务，规范接诉应答。要细化诉求分类，提升转派精准度。要及时响应群众，认真解决问题，抓好重难点诉求攻坚，提高答复质量，做到回应有温度、解答有力度、处置有态度。要加强提醒督办，优化评价体系，以刚性督办倒逼责任落地，以科学评价推动工作提升。要严把销号关口，织密诉求办理闭环体系，坚决杜绝带病销号、仓促销号。

会议强调，各级各部门要压实领导责任，配强工作力量，建立健全重点件“领办、交办、催办、督办”制度，用心用情解决好老百姓身边的大事小情，以务实过硬的民生工作成效，为全市经济社会高质量发展夯实稳定根基。

会上，市审批局就二季度诉求办理情况及协调攻坚等机制运行情况进行汇报，市城管局、临县政府、铁塔吕梁分公司分别发言。

会议以视频形式召开，各县（市、区）设分会场。