简单的事情重复做,重复的事情用心做,你千万次反复苦练,只为快一点,再快一点。
段秀玲,孝义市农商银行总行的一名柜员。2005年开始事银行柜员工作,从生手到熟手,付出的是十四年的时间和不断的练习。
2017年,段秀玲在吕梁市农村信用社组织的操作技能竞赛中获得五项全能第一名。所谓五项全能包括现金点钞、翻打传票、数字录入、汉字录入和柜面实操,是对技术和心理的双重考验。回想起当年刚参加工作时的情景,段秀玲这样说,“刚分配到岗位的时候,钱都抓不稳,培训了一个多月,1分钟能点一万,后来慢慢训练到20秒,14年了,一直都在练,现在是15秒点一万,每进步一秒都需要很长时间,每进步一秒都很有成就感。”
速度是银行柜员的第一素质,除了点钞,段秀玲在其他程序上也努力提高效率。同事王志欣这样评价她,“一般段秀玲办理三笔业务我们只能办理一笔业务,手动能力特别强。”
在追求速度的同时,作为银行柜员,更重要的是准确无误,日产日清,毫厘不差,是段秀玲对自己的要求,这种一丝不苟的工作态度也感染着身边的同事。“所谓准确就是不能多给也不能少给,还要注意假币。”因为曾经的一次失误,让段秀玲慢慢养成一个职业习惯,不管存钱还是取钱都要亲自过一遍,再三核对。
“其实这个工作挺枯燥,有的时候真的是数钱数到手抽筋,说不出有什么特别的地方,就是简单的事情重复重复再重复。”因为业务能力纯熟,段秀玲刚刚升任府前支行的运营主管,从业务骨干晋升到行政主管,是她的新挑战,她也将在新的岗位上,为工匠精神赋予全新的注解。
欧阳修笔下的卖油翁能穿过铜钱小孔向葫芦里倒油,他的秘诀只有一句话——惟手熟尔,段秀玲在银行柜员这个平凡的岗位做了一千遍、一万遍,做到最好就是不平凡,这就是真正的工匠精神。