叮铃铃……叮铃铃……，“您好，我是褐小美志愿者韩满意，请问您有什么事情需要帮助？”，“我是2号楼2单元401的住户，家里暖气漏水，请帮我看一下”，“请稍等，马上就到”……当韩满意满头汗水地走出楼道，留在身后的是住户远送的目光和连声的谢谢。

“志愿者走访反馈，安置点易地扶贫搬迁户生活有困难，生活用品无钱购买，有些老人孤苦无依、无人陪伴，扶贫政策信息不了解，健康扶贫不知晓......”这是在交城县梁家庄易地扶贫搬迁安置点“褐小美志愿服务中心”微信公众号里一直滚动着信息，像韩满意一样，每天在这里轮岗的“褐小美”志愿者时刻关注着群里的动态。

作为交城县公益顺风车协会设在这里的“志愿者驿站”，“褐小美志愿服务中心”把公益行动的触角延伸到贫困群众身边，让精准帮扶与贫困群众需求精准对接。在服务过程中，“褐小美”志愿者团队不断探索新的工作方式，他们首创了“四单制”服务模式，即“搬迁户点单、中心下单、志愿者接单、组织评单”，发动252名志愿者进门入户面对面服务群众，根据搬迁户需求，结合志愿者特长、意愿，组建四支队伍，分类下单，对症下药，制作帮扶卡，发放到服务家庭，实现一对一精准帮扶，实现搬迁困难户和特殊家庭帮扶全覆盖，确保每个搬迁特殊家庭有一个志愿者帮扶。

贫困户“刷”积分购物

连日来，在梁家庄易地扶贫搬迁安置点的“爱心超市”里围满了人。作为全县首家精准扶贫“爱心超市”，自运营以来已发放爱心物资176户，爱心积分卡176张；发放食用油、大米、卫生纸、牙膏、牙刷、脸盆、洗菜篓等爱心物资52种，共计831件。 不再“等靠要”帮扶慰问吃救济，在这里居住的贫困户们通过自身的努力，不花一分钱，刷积分兑换了一大堆自己需要的生活物资，大家个个眉开眼笑。

来自该县会立乡兑久会村高家坪组的贫困户胡润栓，在“褐小美”志愿者的带动下，和志愿者一起修暖气，清理公共卫生，帮助邻居孤寡老人，这次他兑换了120分的物资，是此次使用积分最多的一户。他拎着一袋刚兑换的大米兴高采烈地说，“爱心超市”里的物资特别实用，日常生活用品应有尽有。而且不用花一分钱现金，只要平时按照“爱心超市”的考核办法做好自己的事，就能“攒积分”兑换需要的东西了。他信心十足地告诉笔者，自己要争取在每个月的考核中都“勇夺第一”。

据了解，作为“褐小美志愿服务中心”的延伸窗口——“爱心超市”采取“零利润销售”模式，超市内所有商品以“分”为单位标价，一分相当1元钱。超市不接受现金支付，贫困户和低收入家庭须刷积分换购。

“爱心超市”的运行极大地激发了贫困户内生动力，并得到了社会各界的关注。截至目前，“爱心超市”已收到爱心企业、爱心个人捐赠物品168种，共计3310件，价值4.6万元。