为切实保障消费者权益，有效防范化解金融风险，近日，建行吕梁汾阳支行组织开展系统的金融消费者权益保护知识培训，组织该行全体员工学习消保知识，不断提升工作水平。

培训过程中该行行长强调全体员工要高度重视消保工作，提高服务水平，充分将学习内容与客户投诉处理、厅堂服务规范、突发事件应急处置等重点工作紧密结合，注重学以致用，切实将学习效果转化为工作实效，持续提升网点服务效能，有效提升消费者权益保护工作水平。

通过此次培训，该行全体员工对消费者权益保护工作的监管要求和制度规定有了进一步的理解和认识。该行员工纷纷表示，在今后的工作中，要以此次培训为契机，加强规范化服务管理，提升客户满意度。

下一步，该行将对内加强消费者权益保护工作管理，对外加大金融知识宣传力度，完善金融知识宣传长效化、常态化机制，不断提升服务水平，维护消费者合法权益，真正让消保知识惠及“你我他”。 （李雷）