作者简介:连文奕，女，1992年6月生，山西清徐人，2024年7月毕业于国家开放大学，工商管理专业，本科，现为助理政工师。

当前随着国有企业的改革的逐渐深入，职工的情况也在发生着不断变化，工会帮扶工作也遇到了新的形势及一些新特点。在国有企业中，工作压力大，这就要求必须有针对性地开展好职工帮扶工作。怎么从国有企业实际出发，维护企业职工的合法利益，维护国有企业的和谐发展，是国有工会组织的工作重点。

1、工会帮扶工作的基本概况

1.1工会帮扶工作的主要内容

国有企业工会帮扶工作作为重点内容，主要目的是解决职工在工作、生活中的困难，让职工没有后顾之忧地开展各项工作。工会帮扶工作包含内容较多，从如下几个方面展开：第一，工会针对困难职工提供必要的经济援助，利用发放困难补助、节日慰问金等方式能够有效减轻职工面临的经济负担。第二，工会充分关注职工的职业发展，利用组织职业培训、技能提升等方面活动，让职工具备较高的能力、素质和职业竞争力。第三，工会给职工提供法律咨询和法律援助，让职工利用法律手段保护自身合法权益，能够以法律手段解决劳动争议。第四，工会充分关注职工的心理健康，通过组织开展心理健康讲座、提供心理咨询等方式缓解职工心理压力，保持心理健康状态。

1.2工会帮扶工作取得的成效

近年来国有企业工会组织机构建设不断完善，工会工作取得巨大成效，特别是工会帮扶工作对提高企业经营发展水平有重要作用。第一，通过经济援助解决职工在生活中面临的困难，缓解经济压力、提高职工的经济水平。第二，从职业发展方面分析，工会帮扶利用职业技能培训等方式提高职工的职业素养和竞争力，进而给企业培养更多高素质人才，促进企业全面发展。第三，工会帮扶工作能够维护职工合法权益，提供必要的法律咨询和法律援助能够及时解决劳动争议，避免职工合法权益受到损失。

2、基于职工需求的国有企业工会帮扶工作模式创新策略

2.1完善工会帮扶工作机制

国有企业工会帮扶建设完善机制是提高工会帮扶工作效果的重要举措，也是提升企业经营发展水平的关键。

第一，建设职工需求调研以及反馈机制。在工会帮扶工作开展阶段，利用定期或不定期的问卷调查、访谈座谈会等方式，深入了解职工在工作、生活、心理等多方面的需求，并提供必要的帮助。与此同时，工会设置职工需求专用的反馈渠道，通过热线电话、电子邮箱、意见箱等方式及时了解职工真实想法，以便采取针对性的帮扶措施。

第二，制定标准化帮扶流程提高帮扶效率。针对国有企业职工不同类型的帮扶需求，制定详细、具体的帮扶流程以及标准，明确工作主体、时间节点以及质量标准等要素，进而保证工会帮扶工作高效、有序的开展。同时，加强工会组织内部沟通与协作，形成完善的工会帮扶工作体系。

第三，建设工会帮扶监督与评估机制。为保证工会帮扶工作有序开展，提高工会帮扶水平，建设完善监督工作机制，确保工会帮扶工作流程、资金使用情况，接受全体职工的监督。同时，建设工会帮扶工作评估体系，及时发现工会帮扶中存在的各项问题，以便调整工会帮扶策略提高工会帮扶效果。

2.2创新工会帮扶工作内容

2.2.1心理疏导

国有企业工会帮扶工作中心理疏导作为主要内容，主要目的是缓解职工心理压力，提高职工心理健康水平。在现代社会发展之下，人们面临的压力逐步增大，特别是职场环境中工作压力大、节奏快，同时还面临着工作、家庭、社会等方方面面的压力，这使得很多国有企业职工存在焦虑、抑郁等心理问题。工会帮扶工作中提供专业的心理咨询服务，通过组织健康讲座、心理团建活动等方式，调节职工负面心理状态，增强心理承受能力。同时，要向困难家庭人员讲清企业面临的困难，引导他们拥有一颗感恩的心，理解企业，并在力所能及的范围内为企业发展做贡献。要采取开展评选解困自强模范等形式，引导困难人员自立自强，用辛勤的双手努力改善自己的贫困面貌，创造自己美好的生活。

2.2.2职业规划

在国有企业职工规划服务中，工会和企业各级管理部门保持良好合作。国有企业工会帮扶工作阶段，根据不同部门、不同层级职工制定详细职业规划，并积极和人力资源部门保持沟通联系，给职工规划提供良好的服务。与此同时，工会工作人员了解职工岗位需求、职业发展路径等信息，给各级职工提出精准、实用的职业规划建议。

2.3 加强工会干部队伍建设与能力提升

2.3.1提升工会干部的服务意识

国有企业工会干部具备较高的服务意识，这是工会工作开展的基础条件。在党的二十大精神引领下，工会干部坚持以人民为核心，树立长远发展思想，将服务职工作为工作出发点和落脚点。工会帮扶工作充分了解职工的需求和诉求，以满腔的工作热情和真挚的情感服务好每一位职工，真诚帮助职工。组织开展职工满意度调查、设立职工意见箱等方式，工会及时掌握职工需求变化，调整工作策略以更好地服务各级职工。

2.3.2提升工会干部专业技能

工会帮扶工作需要有专业团队作为支撑，所以提高专业技能是工会帮扶工作顺利开展的关键。在党的二十大引领下不断提高国有企业工会职工的专业素养和业务能力，学习国家法律法规、企业规章制度，能够更好地保护职工合法权益，提高工会帮扶水平。

2.3.3建立工会干部培训机制

根据国有企业职工帮扶工作目标，建设完善培训机制，进而打造高素质干部队伍。在党的二十大精神引领下，根据国有企业工会工作实际情况和干部团队建设状况，制定科学合理培训计划，从而使工会帮扶工作在高标准下顺利完成。

3、结语

总之，开展帮扶工作，解决中与职工群众切身相关的一些问题，势必有着越来越高的期待，在这整个过程中，要实现高水平、全方位、最便捷的职工服务体系，最终达到职工与完全融合，服务帮扶进步一小步，社会服务经济发展将进步一大步，各级工会做好帮扶工作，是党赋予工会干部的责任，也是自身的工作责任。因此，要对责任人进行双向考核，并根据情况进行公开性监督，只有这样才能更好的做好今后的工会帮扶工作。

（作者单位：山西焦煤汾西矿业营运分公司）