信访工作是维系党群关系之重要桥梁与纽带，亦是洞察社会舆情、了解民众诉求、反映政策得失的关键渠道。新时期，国有企业应积极开展好信访维稳的思想政治工作，为国企改革奠定坚实根基。尤其新形势下，党中央针对信访维稳工作出台了一系列政策措施，要求国有企业基于法制轨道，不断优化和完善信访模式，并做到“诉访分离”。面对新问题、新挑战，以及诸多历史遗留问题情况下，如何能够切实转变传统工作方式和方法，更好地适应新时期信访维稳工作，成为国有企业信访维稳工作的创新切入点。
一、国有企业加强信访维稳工作的重要意义
在社会经济迅猛发展的背景下，国有企业正逐步迈入转型升级的关键时期。在这一改革的攻坚阶段，企业与职工之间难免会出现权益上的交集与摩擦，进而引发企业内部职工及客户信访数量的上升。面对这一现象，国企必须深入贯彻执行信访维稳工作，通过全面了解实际情况，严格依照法律法规，妥善处理各类信访活动，确保企业和谐稳定发展。可以看出，国企做好信访维稳工作，不仅能够维护职工和客户的合法权益，还能够为企业稳定发展奠定良好基础。只有国企实现可持续发展目标，才能够为和谐社会建设、社会经济增长提供保障。除此之外，国企开展科学合理的信访维稳工作，还能够协调好企业与职工之间的关系，确保企业准确了解职工和客户的诉求，并及时帮助职工解决问题，化解不必要的纠纷和矛盾，有利于提高职工工作的积极性，进一步增强企业的核心竞争力。
二、思想政治工作在企业信访工作的重要作用
（一）思想政治工作是稳定企业信访工作的基石
思想政治工作能够引导信访人员树立正确的思想观念和价值导向，增强他们的法律意识和大局意识。通过有效的思想政治教育，信访人员能够更加理性地看待问题，避免情绪化、极端化的行为，从而维护企业信访工作的稳定。
（二）思想政治工作有助于化解信访矛盾
信访工作中，往往涉及到各种复杂矛盾和问题。思想政治工作能够通过深入细致的沟通与交流，了解信访人员的诉求和心声，帮助他们分析问题、寻找解决方案。通过耐心的说服教育和引导，可以化解信访矛盾，促进企业和谐稳定。
（三）思想政治工作能够提升信访工作的效率和质量
思想政治工作能够激发信访工作人员的工作热情和积极性，增强他们的责任感和使命感。在工作中，他们能够更加主动地服务信访人员，认真倾听他们的意见和建议，及时解决问题。同时，思想政治工作还能够提升信访工作人员的综合素质和业务能力，使他们能够更好地应对各种复杂情况，提高信访工作的效率和质量。
（四）思想政治工作是企业发展的有力保障
思想政治工作是企业文化建设的重要组成部分，能够塑造企业良好的形象和声誉。通过加强思想政治工作，可以营造积极向上的企业文化氛围，增强员工的凝聚力和向心力。这种文化氛围能够激发员工的创造力和创新精神，推动企业的持续健康发展。同时，思想政治工作还能够提高企业的社会责任感和公信力，增强企业的市场竞争力。
三、国有企业信访维稳思想政治工作的创新实践路径
（一）深刻转变信访维稳工作理念，牢固树立“大员工”意识
在国有企业深化改革的进程中，妥善处理好协商解除、分流人员等问题是至关重要的。尽管大多数国有企业已经能够与这些人员明确界限，并依法解除劳动关系，但鉴于部分职工工龄较长、生活面临困难，他们试图恢复企业正式员工身份，否认先前签订的协解和分流协议。这种情况不仅给企业的信访维稳工作带来了压力，也对社会和谐稳定构成了潜在风险。对此，国有企业信访维稳部门必须转变工作理念，树立“大员工”意识。所谓“大员工”意识，并非是对国有企业过往改革的否定，亦非违背现行法律法规。而是基于人道主义精神，在依法解除劳务关系的同时，依然将这些职工视为企业大家庭的一员，给予必要的关怀。在企业经济能力允许的条件下，应考虑为这些职工提供适当的援助和救助措施。
（二）建立信访维稳问题就地解决工作机制，将工作重心下移
妥善处理党与人民群众之间的关系，始终是党的群众路线的不变主题。其核心任务在于确保党与人民群众保持紧密联系。中国共产党在推进工作过程中，贯彻执行群众路线，必须坚持深入群众、服务群众，一切工作为了群众、一切依靠群众，将党的理论和路线方针政策广泛传播至群众之中，引导群众形成自觉行动。新形势下，国有企业信访维稳工作，需要全面实行党的群众路线，为工作模式和工作方法转变指明方向。以上提到，国有企业大部分信访问题来源于基层，同时落实国企政策的执行面也主要以基层群众为主。如果信访维稳部门不深入基层、不了解政策执行的实际情况、不与信访人进行深入交流，就很难找到信访问题的根源所在，不利于为信访问题解决提供保障。对此，需要国有企业信访维稳部门构建新信访问题就地解决机制，充分做到接访、下访，将传统被动解决问题转变为主动解决问题，如此才能够确保工作重心下移，从而及时解决信访问题，将矛盾和纠纷扼杀在根源处。另外，构建信访维稳问题就地解决机制，需要直接与当事人、信访人面对面交流，充分掌握问题实际情况，问题不解决坚绝不结案、矛盾不化解坚决不放过。
（三）国有企业需构建大信访工作格局
首先，国有企业需要不断优化信访维稳工作制度，构建完善的信访维稳工作机制。其中包括报案制度、责任追究制度等。同时，国有企业也可以结合自身实际情况，制定相应的回访制度、听证制度等，为企业信访维稳工作转变和开展提供保障。其次，国有企业需要为信访人员和统计信访机构沟通交流架起桥梁，确保彼此之间信息互通、高效交流，及时解决国企内部的各种信访问题。最后，充分发挥国有企业各部门联动作用，确保各部门积极配合信访维稳部门完成各项工作，切实维护职工权益。
四、结语
综上所述，国有企业在改革转型进程中，始终在带动国民经济上涨、促进社会和谐发展方面发挥积极作用。思想政治工作在企业信访工作中具有不可替代的重要性。我们应该加强思想政治工作在信访工作中的运用和实践，不断创新工作方法和手段，与时俱进，在满足持续发展需求的同时履行好社会责任，是国有企业新时期需要深入思考的问题。这就需要国企做好信访维稳工作，并及时转变工作方式和方法，紧密联系群众，及时解决职工和客户的问题，切实维护职工和客户的权益，为企业的和谐稳定和持续发展提供有力保障。
（作者单位：山西焦煤集团有限责任公司东曲煤矿）