建行吕梁杏花村支行以提升客户满意度为目标，采取多种举措不断提升网点服务质量。​在员工培训方面，支行定期组织员工学习服务规范和业务知识，通过案例分析、角色扮演等方式，提高员工的服务技能和应对突发事件的能力。同时，鼓励员工参加各类专业资格考试，提升自身综合素质。为了让培训更贴合实际工作，支行还利用晨会时间，针对网点日常工作中遇到的特殊情况，如系统突发故障、特殊客户应急等，组织全行员工按照标准服务流程开展服务演练。在演练期间，对特殊客户的应急演练和上门服务相关内容进行重点培训，系统学习此类情况的注意事项，使全行员工能够熟练掌握并在实际工作中认真运用。​

支行还十分注重服务细节。在营业大厅配备了便民设施，如雨伞、老花镜、充电器等，为客户提供贴心服务。同时，加强对网点环境的管理，保持整洁卫生，为客户营造了靓丽清新的环境和整洁文明的优质服务形象。​