社会治理的根基在基层，平安建设的重心在一线。汾阳市西河街道创新构建“一张网兜百家事”的基层治理新模式，通过强阵地、聚合力、优服务，全面提升社会治理效能，奋力绘就平安西河新画卷。

筑牢阵地根基，打造综合服务“主阵地”。该街道高标准推进综治中心建设，秉持“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的服务理念，打造出300余平方米的现代化综治中心。中心内，一站式综合服务大厅整合信访、民政、司法、就业等多个便民服务窗口，实现群众办事“只进一扇门，办成所有事”。此外，矛盾纠纷化解室、调度指挥室、心理咨询服务室等功能区域科学布局，构建起集便民服务、矛盾调处、指挥调度于一体的综合性社会治理平台，为基层治理注入强大动能。

凝聚多元力量，构建矛盾化解“共同体”。为有效化解矛盾纠纷，西河街道综治中心创新建立“常驻+轮驻+随驻”多维联动机制，整合司法所、派出所等专业力量，常态化开展纠纷调处、信访接待等工作。同时，搭建矛盾纠纷全流程管理体系，借助网格排查、警情分析等多渠道数据共享，实现矛盾隐患精准识别与动态监测。在此基础上，充分发挥“三官四会”法治服务队、“老书记”调解团等社会力量作用，推动基层治理从“单兵作战”向“协同共治”转变，切实将矛盾化解在源头、解决在基层。

践行“五心”服务，架起民生保障“连心桥”。西河街道积极推行“五心服务”工作机制，将群众需求作为服务导向。工作人员在接待调解中，坚持“耐心倾听”群众诉求，以“公心说理”确保公平公正，通过“交心沟通”促进双方互谅互让，秉持“诚心化解”推动矛盾实质解决，做好“尽心回访”防止问题反弹。通过这一机制，实现了矛盾纠纷化解从“接诉即办”向“未诉先办”的跨越，让基层治理既有力度，更显温度。

如今，汾阳市西河街道综治中心通过整合司法调解、人民调解等资源，社会治理效能显著提升。该街道将持续优化“一站式”矛盾纠纷调处流程，全力打造具有西河特色的基层社会治理品牌，为建设平安汾阳贡献更多力量。