本报讯 （记者 李江姗 通讯员 成子豪） 日前，国网吕梁市供电公司客户服务中心高效完成所辖存量用电客户历史纸质档案的闭环整理与深度排查工作，进一步优化了电力营商环境，提高了精准服务、风险防控及业务高效办理水平。

本次专项工作严格遵循“一企一档、规范建档、闭环管理”原则，业务人员以“档案质检员”身份逐户拆卷查验，聚焦三大核心要素精准排查：一是严把主体资格关，核查高压用户营业执照登记信息与有效期，确保经营主体资格合法；二是核验身份真实性，复核法人身份证明文件清晰度、完整性及有效期，保障联系人身份准确；三是夯实项目合规性，审查用电项目立项核准、土地使用证明等批复文件，确认项目档案链条完整。

通过逐户比对，工作人员全面摸清档案问题底数，并构建“排查-反馈-整改-归档-复核”闭环机制。针对需补充完善的材料，该中心实行清单化管理，结合用户实际制定差异化整改方案，将通过正式函告、客户经理点对点沟通等方式明确要求与时限，同步建立动态跟踪机制，推动高压用户档案达到“齐全、有效、合规”标准。

此次专项工作是客服中心践行“人民电业为人民”宗旨、深化精细化管理的重要体现。它不仅系统性解决了历史档案遗留问题，确保了客户核心信息的准确性与时效性，更将为提升业扩报装效率、优化停送电计划、防范电费回收风险等提供关键支撑，标志着用户基础信息管理迈上新台阶。

下一步，该公司将推进档案数字化，建立健全新用户档案即时审核及存量档案定期巡检更新机制，确保客户信息“实时鲜活”，持续夯实管理基础、优化服务流程，以更安全、可靠、高效的供电服务，为吕梁地区营造稳定优质的电力营商环境贡献力量。