吕梁市市委宣传部主管 吕梁日报社主办
建行临县支行：
建行临县支行以制度建设为抓手，全面提升消费者权益保护工作质效。支行完善消保运行机制，制定涵盖产品审查、营销规范、投诉处置的全流程制度体系，将消保要求嵌入业务各环节。开展“行长讲消保”系列活动，由支行领导带头解读政策法规，组织员工参与消保应知应会考试，通过率保持100%。针对农村客群特点，打造流动宣传平台，深入偏远村落解析诈骗案例，发放防骗手册。建立消保监测预警机制，定期分析投诉数据，提前化解潜在风险，为县域金融稳定贡献建行力量。
