吕梁市市委宣传部主管 吕梁日报社主办
建行方山支行：
建行方山支行坚持“服务无小事”原则，将贴心服务延伸至客户身边。针对行动不便、卧病在床等特殊客户，支行开通“特事特办”通道，在严守合规底线的前提下，安排双人携带移动设备提供上门服务，办理密码重置、账户激活等业务。建立客户需求台账，对老年、残疾等群体实行“一对一”帮扶，定期开展回访慰问。结合乡村振兴工作，组建金融服务队深入田间地头，宣传农业担保政策与社保卡使用知识，现场解答客户疑问。通过高效务实的服务举措与暖心关怀，支行多次收到客户表扬，用实际行动诠释“客户至上”理念。
