本报讯 （记者 刘沛林 通讯员 张佩琴） 当朔风渐起、寒意渐浓，交城县的供热管网早已悄然开启“暖冬模式”。在这场关乎民生的“温暖保卫战”中，交城县城镇热力有限公司始终以“民生温度”为标尺，以精准服务为画笔，构建起全方位、多层次、高效率的供热保障体系，让城市暖意直抵群众心坎。

供暖季启动以来，交城县城镇热力有限公司迅速构建“三维联动”工作机制，生产调度中心依托智能监测系统，对热源输出、管网运行及用户端温度实行24小时不间断动态调控，确保供热参数与气温变化精准匹配；工程运维部组建12支应急抢修队，秉持“小问题不过夜、大问题两小时响应”的服务承诺，快速处置各类供热故障，守护管网“生命线”畅通；客户服务部则畅通热线、业主交流群等沟通渠道，主动开展“访民问暖”专项行动，主动倾听群众诉求，精准破解暖气不热、管道积气等群众急难愁盼问题。

在优化服务机制的同时，公司进一步细化管理举措，将全城供热区域划分为10个服务区，推行“一格一员、一员多能”网格化管理，全面负责政策宣传、问题处置等职责，实现服务触角延伸至每一个小区、每一户家庭，打通供热服务“最后一公里”。

与此同时，稽查部门加大日常巡查力度，严厉打击私接管网、窃热盗热等违规行为，全力维护公平有序的用热环境，保障全体居民合法用热权益。

在公司各部门的高效协同下，供暖首月，交城县城镇热力有限公司便交出了一份亮眼的“暖冬成绩单”：累计开展管网巡检300余次，排查整改各类供热隐患15处，现场解决居民用热问题553件，整体响应时效较去年同期提升20%，用实打实的成效赢得群众的广泛赞誉。

“供暖无小事，民生大于天。每一个数据的波动、每一条用户的诉求，我们都不能马虎懈怠。”交城县城镇热力有限公司副经理雷荣荣表示，下一步，将持续优化部门协同机制，细化责任清单、压实工作责任，针对冬季低温天气提前做好应急保障准备，以更精准的调度、更精细的运维、更优质的服务，全力保障冬季供热工作安全稳定运行，把供热这件民生实事办细、办实、办好，让冬日暖流浸润千家万户，让“民生温度”成为交城鲜明的城市名片。