了解社情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、调解邻里纠纷……这些大家认为的琐碎小事，在常月娥眼中都是“大事”。常月娥是孝义市下堡镇东田庄村的一名网格员，十年如一日默默耕耘在网格内，肩负着村内调解员、排查员、宣传员等多重工作任务，足迹遍布网格内的每个角落，成为村民心中的贴心人。她始终坚持“零距离”服务居民的原则，不断为居民提供家门口的服务，让居民享受最精细、最便捷、最放心的网格服务，切实做到“人在格中走、事事格中办”。

每天一上班，村里的大街小巷时常能看到常月娥忙碌的身影，她随时随地不忘作为一名网格员身上肩负的责任。村民张某上班忘戴头盔，常月娥立即上前提醒，给他讲解不戴头盔骑车上路的危险性和一些关于交通安全的知识，并找出头盔让张某戴上才放心离开；村里办喜事吃酒席，常月娥叮嘱大伙喝酒不开车，开车不喝酒；看到村民家的炕火倒冒烟、水窖菜窖没盖严实、一个插座插多个电器等，常月娥都亲自到现场督促，帮忙消除隐患。

为做好“数字化居民信息采集”工作，进一步提高网格基础信息数据的完整性和准确率，“一标三实”基础信息采集工作开展以来，常月娥积极配合派出所民警按照“不漏一户、不漏一人”的原则，逐一入户登记，将流动人口、常住人口和易肇事肇祸精神病人等信息分类归档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清，并以此为契机化身“接线员”和“传声筒”，把党的“好声音”和最新惠民政策传递到村民的耳朵里、脑海中、心坎上。常月娥的辛苦付出得到了村民的一致好评，无论大事小情，大家都愿意和她交流沟通，这份认可也使她更加热爱这份工作。

在日常生活中，邻里之间难免会出现磕磕碰碰，不处理好这些“小纠纷”，就会造成矛盾升级，甚至会影响邻里之间的“大和谐”。去年，邻村在征地过程中，因定位不准和本村村民产生了矛盾纠纷。常月娥第一时间会同村支部书记、党员干部进村挨家挨户做思想工作，耐心听取村民的意见和诉求，积极配合镇党委政府全力安抚村民情绪，及时把一切苗头消灭在萌芽状态，做到了早发现、早报告、早疏导、早化解，维护了村里的和谐稳定。

网格无小事，居民放心中。作为一名网格员，常月娥用真诚的服务换来群众的点赞，用实际行动诠释了网格的温度与爱。