本报讯 （记者 付永文） 7月22日，市长熊义志主持召开专题会议，听取市长信箱、人民网留言和12345政务服务便民热线群众诉求办理情况汇报，分析研判存在问题，安排部署下一阶段工作。副市长闫林参加。

会议指出，市长信箱、人民网留言和12345热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台，也是政府和人民群众联系的桥梁。各级各部门要认真贯彻落实省委省政府决策部署和市委工作要求，深入践行以人民为中心的发展思想，持续用心抓好诉求转办处理，精准高效回应群众关切，进一步提高来信办理工作质效。

会议强调，各级各部门要持续改进工作作风，以提升响应率、办结率、满意率为目标，全力推动群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈。要健全完善诉求办理全生命周期闭环管理机制，持续优化办理流程，聚焦重点问题，专题攻坚推进，推动诉求及时解决到位。要切实发挥热线“前哨”作用，通过解决“一个问题”带动解决好“一类问题”。要强化责任落实，形成一级对一级负责，层层传导压力的责任体系，以解决问题的实际成效，不断提升群众满意度与获得感。