宋倩是县公安局石西派出所的一名00后户籍管理员，参加工作三年来，她始终坚守在户政窗口工作第一线，用真心、热心、爱心、耐心为群众提供周到的服务，赢得了老百姓的认可和称赞。

前些日子，与石西籍丈夫离婚后定居薛村的薛女士碰到了一个难题：生病的她，在办理住院手续时发现自己竟然没有户口。经调查得知，石西乡统一补办户口时，她已经离婚并离开石西，未能补办户口。在了解到实际情况后，宋倩和同事们一起走访村民、翻阅历史户籍底薄、作调查报告，前后跑了3个多月，终于为薛女士补录了户口。

宋倩说：“找领导签字的时候说，她不符合这个补录的条件（理由），没法在这补录，需要有房产才能补录，经过多次与领导沟通，说明事情发生的原因后,领导说特殊情况特殊对待，然后给她在咱们集体户上补录了户口。”

薛女士说：“办理户口其实挺麻烦的，要不是宋警官的话，我到现在都寸步难行，我到多会都忘不了倩倩。”

户籍管理工作琐碎繁杂，需要极强的政策领悟能力和极致的耐心细致。宋倩通过刻苦钻研岗位知识，熟练掌握岗位技能，做到了认真审核、严格把关。宋倩说：“户籍管理工作既需要耐心细致地审看材料，同时也需要大量走访调查发现实际存在的问题。”

无论是办理户口手续的，还是前来咨询的群众，宋倩都笑脸相迎，有事必办，有问必答。面对群众由于不了解户籍政策而产生的误解，宋倩也总能够以一颗平和、宽容的心去对待。宋倩说：“要办理一个业务的时候，因为要准备材料，他们有时候材料不齐全，说要补充材料的时候，他们就觉得是在为难他们，就对你进行语言攻击，受了委屈自己在心里边放着，要把事情想得开一点，他们也是因为心里着急么，多理解一点。”

工作之余，宋倩还十分热衷于公益事业。石西乡位置偏远，留守老人众多。一有空闲时间，宋倩就去看望老人们，和他们唠家常，帮忙做些力所能及的事。留守老人老李说：“倩倩是个好孩子，洗锅、扫地，门里门外，她很勤快，不怕吃苦，不怕脏累，哪里有脏活累活她都抢着干。”扎根基层，奉献青春。三年来，宋倩始终把勤勤恳恳地做好本职工作，踏踏实实地给老百姓解难题、办实事作为自己的人生信条。用真情来守护着自己热爱的事业，用真心来做好每一件事情，用诚意来服务好每一位群众。

柳林县公安局石西派出所户籍管理员宋倩在接受采访时说：“因为我从小就有一个警察梦，警察这个职业在我心中有特殊的位置，再加上我学的也是这个专业，我穿上警服就觉得自己特别有干劲。户口的事情对于大家来说是大事、急事，耽误不得。当看到群众期盼、焦急的眼神的时，我就想帮助他们，当给群众解决完问题，看到他们脸上露出满意笑容的时，我就感觉特别开心，特别高兴。”